Handelsbetingelser

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med oplysninger om produkter, priser og leveringsinformation. Hvis du opdager fejl eller uoverensstemmelser, bedes du kontakte os med det samme via e-mail eller telefon. Hvis der opstår problemer med din ordre, arbejder vi på at løse dem hurtigst muligt.

Levering

Vores normale leveringstid er 5–10 hverdage. Bestillinger afgivet i weekenden behandles den efterfølgende mandag. Bemærk, at høj efterspørgsel samt forsinkelser hos post/transportør kan påvirke leveringstiderne. Hvis din levering bliver forsinket ud over den forventede tidsramme, og du ikke er blevet informeret om forlænget leveringstid, bedes du kontakte os. Du modtager et trackingnummer i forbindelse med ordrebekræftelsen, så du kan følge din levering.

Told og importafgifter

Som kunde er du ansvarlig for eventuelle ekstra told- og momsafgifter, der kan tilkomme. Disse afgifter fastsættes af dit lands toldregler og er uden for vores kontrol. Som importør af varen er du betalingsansvarlig for disse omkostninger.

Priser

Vi forbeholder os retten til at justere priser som følge af leverandørændringer, fejl i prissætning eller andre unøjagtigheder. Vi retter eventuelle prisfejl, hvis det er nødvendigt.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller skader, der opstår ved brug af vores produkter. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til arbejds konflikter, naturkatastrofer, myndighedspåbud eller problemer hos leverandører.

Produktinformation

Vi bestræber os på at præsentere vores produkter så korrekt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at produktbilleder altid gengiver den faktiske vare helt nøjagtigt, da der kan forekomme forskelle i skærmindstillinger og billedkvalitet.

Cookiepolitik

I overensstemmelse med gældende lovgivning om elektronisk kommunikation informerer vi om, at der anvendes cookies på vores hjemmeside for at forbedre funktionalitet og spore besøgsadfærd. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Du kan ændre indstillingerne i din browser for at blokere cookies. For mere information henviser vi til den relevante tilsynsmyndigheds hjemmeside.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail på info@nordpawbutiken.se. Vi svarer hurtigst muligt. Ved returneringer bedes du følge instruktionerne nedenfor.

Returpolitik

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os inden for 30 dage fra modtagelsen af din bestilling. Returneringer igangsættes via e-mail til info@nordpawbutiken.se. Kunden betaler returfragten, medmindre returneringen skyldes forkert levering eller en defekt vare. Vi oplyser returadresse samt eventuelle pakkeinstruktioner, der kræves for at gennemføre returneringen.

Personoplysninger

Ved at gennemføre et køb accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din bestilling, og vi sælger eller deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden et lovligt grundlag.

Opbevaring og behandling

Vi opbevarer og behandler dine personoplysninger, herunder navn, adresse, kontaktoplysninger og købshistorik, for at kunne gennemføre din ordre og yde kundesupport. Oplysningerne opbevares så længe, som det er nødvendigt for at opfylde vores aftalemæssige forpligtelser eller for at overholde lovkrav.

Deling af data

Betalingsudbyder: Vi deler oplysninger med vores betalingsudbyder, herunder dit navn, adresse og kontaktoplysninger, for at behandle transaktioner og forebygge svindel. Hvis du vælger betaling via faktura, kan dit CPR-nummer blive delt.
Fragtfirma: For at levere din bestilling deler vi dit navn, leveringsadresse og kontaktoplysninger med fragtfirmaet.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra du modtager din bestilling. Kontakt os for at igangsætte fortrydelsen, så modtager du instruktioner til returnering. Fortrydelsesdatoen afgøres af din fortrydelsesmeddelelse – ikke af vores svartid. Når varen returneres i original stand, tilbagebetales hele beløbet minus returfragt, medmindre returneringen skyldes forkert levering eller en defekt vare.